Paweł Oskory 14 grudnia, 2023 Branża farmaceutyczna rośnie niezwykle dynamicznie – zarówno w Polsce, jak i na świecie. W naszym kraju jest prawie 13 tysięcy stacjonarnych aptek, ale tylko niecałe 4 tysiące należy do osób indywidualnych, a reszta placówek prowadzona jest w modelu sieciowym. Pokazuje to, jak duży jest potencjał na tym rynku dla rozwiązania Partnership Relations Management (PRM) stworzonego do zarządzania biznesami w modelu rozproszonym.
Z danych firmy IQVIA Poland wynika, że aktualnie w Polsce działa 12 887 aptek i punktów aptecznych. Rynek ma charakter rozproszony i większość (5951) należy do 328 sieci liczących powyżej 5 placówek. 17 największych firm prowadzących co najmniej 50 aptek dysponuje łącznie 2996 punktami, co odpowiada 35% rynku.
W kraju spada liczba indywidualnych aptek, natomiast wciąż przybywa aptek prowadzonych pod szyldami sieci. ylko w ciągu 2022 roku liczba placówek indywidualnych spadła o 292, przy jednoczesnym wzroście placówek sieciowych o 46, mimo ograniczeń prawnych związanych z ich uruchamianiem.
Jak działają apteki sieciowe?
Z jakimi wyzwaniami mierzą się apteki sieciowe?
Apteki, zarówno te niezależne, jak i sieciowe, spotykają się z różnorodnymi przeszkodami w dynamicznym środowisku zdrowotnym i biznesowym. Jednak bez względu na to, na jakim kontynencie są położone i ile kilometrów je dzieli, wyzwania są do siebie zbliżone. Poniżej wymieniamy kilka z nich.
Wydatki
Zmiany cen leków oraz kosztów prowadzenia aptek mogą wpływać na rentowność działalności. Apteki franczyzowe muszą monitorować koszty i cenowo ze sobą konkurować, jednocześnie zapewniając wysoką jakość usług.
Normy i przepisy prawne
Wprowadzane przepisy dotyczące farmacji mogą być skomplikowane i podlegać zmianom. Apteki franczyzowe powinny stale monitorować zmiany prawne i dostosowywać swoje działania do obecnych wymagań.
Pracownicy
Znalezienie i zatrzymanie wykwalifikowanych farmaceutów oraz personelu jest wyzwaniem, zwłaszcza w kontekście zmieniających się standardów, a także rosnących oczekiwań dotyczących obsługi klienta.
Zarządzanie operacyjne
Może stać się skomplikowane, gdy w sieci pojawia się coraz więcej aptek. Dbałość o dostępność leków, kontrola zapasów, zarządzanie personelem i utrzymanie spójnej jakości obsługi są kluczowe dla działania aptek franczyzowych.
Innowacje i technologie
To głównie proces cyfryzacji aptek (elektroniczne recepty, systemy zarządzania danymi pacjentów czy nowoczesne platformy e-commerce). Umiejętne wykorzystanie technologii może poprawić efektywność operacyjną. Na sektor farmaceutyczny wpływa także popularność e-handlu. Pacjenci mogą zamawiać leki i produkty zdrowotne online, co sprawia, że dostęp do potrzebnych produktów jest łatwiejszy i wygodniejszy. Wykorzystanie analizy danych i sztucznej inteligencji pozwala na przewidywanie trendów w zapotrzebowaniu na leki oraz optymalizację procesów logistycznych.
Jakie korzyści może przynieść wdrożenie PRM w sieci aptek?
PRM to modułowa platforma, która umożliwia pełną integrację wszystkich partnerów i punktów sprzedaży. Każdy jej moduł wspiera inny obszar zarządzania siecią. Od akwizycji czy sprawdzenia potencjału nowego punktu po maksymalizację sprzedaży i optymalizację zysku. Wdrożenie takiego systemu do sieci aptek sieciowych może przynieść wiele korzyści zarówno dla franczyzodawcy, jak i dla franczyzobiorców. Poniżej przedstawiamy wybrane obszary, które można usprawnić platforma PRM.
Lepsza komunikacja z partnerami
Rozwiązanie umożliwia spójną komunikację między franczyzodawcą i franczyzobiorcą. To pozwala na bieżące dzielenie się informacjami, wskazówkami czy nowościami.
Zarządzanie operacyjne
System PRM może integrować różne aspekty zarządzania aptekami franczyzowymi, takie jak planowanie, koordynację i wdrożenie promocji.
Unifikacja narzędzi w ramach jednej sieci
Monitorowanie wydajności
System PRM może dostarczać do franczyzodawcy dane dotyczące wydajności i wyników placówek w całej sieci. To pozwala na analizę i ocenę osiąganych rezultatów oraz identyfikowanie obszarów, które wymagają poprawy.
Monitorowanie wydajności
Podsumowanie
Wprowadzenie systemu PRM może przyczynić się do usprawnienia zarządzania oraz wspólnej efektywności w całej sieci aptek franczyzowych. To narzędzie, które może skutecznie integrować różne aspekty działalności, powoduje zwiększenie konkurencyjności i wpływa na sukces całej sieci.
Klienci aptek w ramach jednej sieci oczekują tych samych doświadczeń – nawet w placówkach oddalonych od siebie o 500 km. Przyzwyczajenie do układu półek czy oferta produktów wpływa na wybór wybory konsumenckie. Skontaktuj się z naszymi ekspertami i dowiedz się, jak możemy wprowadzić system PRM do Twojej sieci aptek.