Home /
Jak funkcjonuje moduł przeglądów biznesowych oraz audytów na platformie PowerPRM?
Paweł Oskory 9 lipca, 2024 Czytasz:
Jak funkcjonuje moduł przeglądów biznesowych oraz audytów na platformie PowerPRM?
Dobre relacje z partnerami biznesowymi to jeden z czynników sukcesu każdej organizacji, zwłaszcza takich, które funkcjonują w modelu sieciowym. Wieloobszarowa współpraca, oparta o transparentne warunki, przekłada się na liczne korzyści tj. poszerzenie rynku, wzrost obrotów czy zwiększenie lojalności klientów. Osiągnięcie założonych celów wymaga wdrożenia odpowiednich narzędzi wspierających nie tylko bieżącą pracę, ale również właściwe zarządzanie i wzmacnianie relacji. W rozwijaniu każdego z tych obszarów pomóc może platforma PowerPRM (Partner Relationship Management) oraz będący jej częścią moduł Przeglądu, Audytu i Wizyty .
Aby efektywny rozwój wszystkich partnerów funkcjonujących w Twoim ekosystemie był możliwy, potrzebne są wzajemne zaufanie, transparentna współpraca, a także możliwość oceny. Dlatego należy weryfikować jakość współpracy, oceniać efektywność wspólnych założeń oraz produktywność Twoich partnerów biznesowych. Moduł Przeglądy, Audyty i Wizyty, wchodzący w skład platformy PowerPRM, wspiera właśnie te obszary biznesowe, których celem jest ocenianie realizowanych wspólnie celów oraz dążenie do ciągłego doskonalenia i optymalizacji procesów.
Przegląd biznesowy/audyt jako narzędzie wsparcia dla nowoczesnego biznesu
Określenie celu kontroli, weryfikacja wyników (np. efektywności partnerów, komunikacji, realizacji jakości współpracy) oraz analiza zgromadzonych danych względem zdefiniowanych wytycznych czy wskaźników stanowią obszary realizacji przeglądu/audytu. Ta forma oceny, poprzez zdefiniowany system punktacji, umożliwia jasne określenie poziomu zaangażowania partnera w weryfikowanym obszarze – kwartalnie, półrocznie, czy rocznie. Przegląd/Audyt jest planowany jako wizyta lub spotkanie online, które przebiega według zaplanowanego scenariusza. Pozwala także wspólnie zidentyfikować obszary wymagające wsparcia przy wykorzystaniu platformy PowerPRM i narzędzi, które oferuje – określone indywidualnie przez organizację.
Badanie jakości współpracy w kilku krokach
Planowanie przeglądu czy audytu i jego realizacja poprzez dedykowany moduł w Platformie PowerPRM jest proste. W kilku krokach określa się parametry prowadzonego przeglądu, czas jego trwania oraz pytania, które mogą być definiowane jako nowe wykorzystane z bazy pytań lub stworzonych szablonów, które stanowią dodatkową wartość. Pozwalają gromadzić ujednolicone dane od partnerów i dalej procesować je podczas tworzenia różnego rodzaju raportów pozwalających organizacji na wskazanie elementów do poprawy lub zmian.
Kluczowym elementem audytu/przeglądu jest funkcja scoringu, umożliwiająca przypisywanie wag poszczególnym odpowiedziom. Dzięki temu natychmiast po zakończeniu procesu dostępne jest szczegółowe podsumowanie wyników audytu. To jednak nie wszystko, moduł audytu w platformie PowerPRM jest narzędziem uniwersalnym. Oznacza to, że takiemu badaniu może zostać poddany zarówno pracownik, jak i organizacja. Ponadto, w momencie planowania tego procesu z poziomu organizacji (back office), może być on widoczny na portalu (jeżeli organizacja wyrazi taką chęć).
Okresowa ocena ewaluacji
Przegląd/audyty z platformą PowerPRM mogą przeprowadzane w okresie ustalonym przez organizację. Ich harmonogram może być uzależniony od konkretnych potrzeb biznesowych. Na początku współpracy można realizować je częściej (np. w cyklu miesięcznym), a potem rzadziej (kwartalnie/półrocznie/rocznie), zależnie od poziomu realizacji założeń. Mogą być także wdrażane w sytuacjach ad hoc, w sytuacji która wymaga pilnej weryfikacji czy potrzeby zbadania określonych elementów współpracy. Kluczowe jest jednak, aby realizowane w dłuższej perspektywie czasowej przeglądy i audyty były dobrze zdefiniowane, jasno określały cele i potrzeby ich przeprowadzenia.
Audyt – dodatkowa wartość dla organizacji i partnera
Przeglądy biznesowe i audyty przyczyniają się nie tylko do wzmocnienia wzajemnych relacji i zrozumienia, ale także do podnoszenia efektywności współpracy i poziomu realizacji KPI. Organizacje korzystające z platformy PowerPRM określają moduł Przeglądy, Audyty i Wizyty jako wszechstronne narzędzie, które służy następującym celom:
- Koordynowaniu i wzmacnianiu relacji – szybko i precyzyjnie identyfikuje problemy występujące u partnerów i umożliwia ich rozwiązywanie na poziomie relacji opartych o wzajemne zaufanie.
- Weryfikacji i ocen współpracy – pozwala skutecznie i szybko monitorować i oceniać efektywność realizowanych celów czy jakość dostarczanych usług przez partnerów biznesowych
- Identyfikowanie ryzyk i szans – pozwala na identyfikację ryzyka biznesowego oraz optymalizację obszarów, w których partner biznesowy może potrzebować wsparcia organizacji
Precyzyjne określenie oczekiwań oraz klarowna komunikacja to fundamenty budowania relacji biznesowych. Korzyści płyną nie tylko dla organizacji, ale przede wszystkim dla partnerów. To one stanowią o sukcesie obu stron i są gwarancją efektywnej współpracy. Organizacja, dostarczając jasne wytyczne, umożliwia partnerom działanie zgodnie z ustalonymi standardami i celami.
Zobacz ostatnie wpisy
Jak przekonać interesariuszy do inwestycji w rozwiązania PRM (Partner Relationship Management)?
Czytaj więcej
Jak strategicznie budować przewagę konkurencyjną poprzez skuteczne zarządzanie relacjami z dostawcami z technologią PowerPRM?
Czytaj więcej
7 kluczowych obszarów funkcjonowania sieci franczyzowej, które usprawni rozwiązanie PRM
Czytaj więcej